Etiket: Müşterilerinizi dinlemek ve şikayetlerine çözüm aramak istiyorsanız Şikayet Var’a mutlaka göz atmalısınız!

Müşteriler, artık hiç olmadıkları kadar bilgili ve bilinçliler. Aynı zamanda, beklentileri de her geçen gün artıyor. Bekledikleri müşteri deneyimini yaşayamayan müşteriler ise, sorunlarını dile getirmek üzere markaya ulaşmaktan çekinmiyor. Bunu ya markanın çağrı merkezine ulaşarak, ya da marka hakkında sosyal medya ve yorum platformları üzerinden yorumlarda bulunarak yapıyorlar. İtiraf etmeliyiz...